По данным Acquire, 1,4 миллиарда человек пользуются приложениями для обмена сообщениями и готовы общаться с ботами. Другие исследования показали, что боты могут сократить расходы на поддержку клиентов на 30%. Несомненно, чат-боты стали неотъемлемой частью современного обслуживания клиентов, маркетинга и генерации лидов.
Многие предприятия используют эту новую технологию благодаря ее гибкости и надежности при обработке запросов клиентов. Пока они известны только в мессенджере Facebook, боты для Telegram также делают гигантские шаги.
Почему? Telegram — это масштабное приложение для обмена сообщениями, которое собирает 500 миллионов ежемесячных пользователей и ежегодно растет на 50%.
В чем уникальность Telegram
В отличие от других платформ обмена сообщениями, Telegram создан для удобного использования ботов. Он имеет удобный интерфейс и работает на всех типах устройств. К ним относятся; iOS, android, windows или любая другая платформа, поддерживающая веб-версии. Более того, Telegram не похож на WhatsApp, доступ к которому можно получить только с одной платформы.
Он работает в облаке, что означает, что вы можете одновременно входить в чаты на разных платформах. Благодаря функции мгновенной синхронизации. Самое главное, что платформа обмена сообщениями имеет широкую экосистему ботов. Вы можете интегрировать ее с ботами для перевода, напоминаний или менеджерами спама в электронной почте.
Как владелец бизнеса, Telegram поможет вам в ведении и маркетинге вашего бизнеса. Вы можете настроить его под различные маркетинговые цели и задачи. Исследования показали, что Telegram имеет коэффициент просмотров 20%, в то время как Facebook — 4%, а Instagram — 3%. Эти особенности делают его одной из самых популярных платформ для маркетинга в социальных сетях. Вы также можете использовать его в качестве внутреннего инструмента для общения с сотрудниками. Все это отличные возможности, но вам нужно знать, как эффективно использовать ботов Telegram.
В этом кратком руководстве мы ответим на несколько важных вопросов, таких как;
- Что такое бот Telegram?
- Как использовать ботов Telegram
- Каковы основные этапы создания ботов Telegram с помощью FlowXO?
Не волнуйтесь, если вы не умеете программировать. Процесс прост и требует нескольких шагов, которые вы выполните в кратчайшие сроки.
Что такое бот Telegram?
Как и любой другой чат-бот, с которым вы сталкивались в социальных сетях, бот Telegram — это небольшая программа, которую вы встраиваете в каналы Telegram или публичные каналы с функциями искусственного интеллекта. Контекстуально ботов Telegram можно сравнить со специальными аккаунтами, для создания которых не требуется номер телефона.
Они созданы для имитации человеческого взаимодействия и разговора. Боты для Telegrams могут обучать, искать, играть, транслировать и интегрироваться с другими сервисами. Ознакомьтесь с нашим подробным руководством, которое глубже раскрывает смысл чат-ботов. Как они работают? Ну, это просто.
Боты используют API бота, который является сторонним приложением через Telegram. Пользователи могут взаимодействовать с ботами, отправляя им изображения, местоположение, данные, тексты, Inline-запросы и команды. Теперь, когда с этим покончено, давайте рассмотрим пошаговый процесс создания бота Telegram.
Шаг 1: Создайте аккаунт в Telegram и общайтесь с бот-отцом
Сначала загрузите приложение Telegram для настольного компьютера. После этого вам нужно будет взаимодействовать с основным ботом Telegram — botfather.
Довольно броское название, потому что все боты, когда-либо созданные в Telegram, произошли от него. Найдите его на вкладке поиска. Чтобы вызвать ответную реакцию, введите /start на botfather, который выдаст вам список команд. Мы приложили скриншоты, чтобы показать вам, как происходит процесс.
Команда попросит вас либо создать, либо отредактировать ваших ботов. Поскольку вы создаете своего первого бота, нажмите /newbot. Это приведет нас ко второму шагу.
Шаг 2: Создайте имя и имя пользователя для получения токена
Команда /newbot попросит вас назвать вашего бота и дать ему имя пользователя. Имя — это то, что ваши подписчики будут видеть в разговоре. Они найдут бота по имени пользователя. Желательно дать боту дружественное имя, содержащее пробелы, например, FL Telegram bot.
Имя пользователя отличается; оно не должно содержать пробелов и должно иметь слово «bot» в качестве суффикса. Оно должно состоять из 5-32 символов и может включать латиницу, цифры или знаки подчеркивания. Мы дали нашему боту имя пользователя «FLTelegram_bot».
После создания имени пользователя вы получите токен (тот, что выделен красным цветом). Токен необходим для управления ботом и отправки его в Bots API.
Храните его в безопасности и никому не показывайте. Некоторые люди могут делать безумные вещи с вашим ботом. Токен понадобится вам позже. Если кто-то украдет ваш токен или вы его потеряете, воспользуйтесь командой token для генерации нового.
Шаг 3: Подключите своего бота к FlowXO
Первым шагом является открытие счета в FlowXo. Перейдите на платформу и нажмите на зеленый значок «новый» в правом верхнем углу экрана. Выберите Telegram в качестве платформы. Перед вами появится окно, как показано ниже. Введите свое имя пользователя и вставьте токен, который вы ранее получили от botfather.
Шаг 4: Протестируйте своего бота и распространите его
После выполнения третьего шага вы увидите изображение, подобное приведенному ниже. Сохраните бота и начните создавать свои потоки для взаимодействия с клиентами.
Потоки автоматизируют разговоры бота с вашими клиентами. Логика создания потоков проста. Все начинается с триггера, содержащего множество действий, которые вам необходимо выполнить.
Вы можете добавить логическую фильтрацию к отдельным задачам или триггерам в потоке, что позволит вам решить, какое следующее действие следует предпринять, основываясь на данных, полученных от предыдущей задачи.
Наконец, в botfather есть дополнительная настройка, которую вы можете обновить, чтобы настроить вашего бота. Она изменяет внешний вид вашего бота в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Настройки также дают пользователям больше информации о том, что делает ваш бот.
Заключение
Поздравляем с созданием вашего первого бота для Telegram! Теперь вы можете представить его своим подписчикам и посмотреть, как они с ним взаимодействуют. Вы можете решить создать социальный сервис, создать однопользовательскую или многопользовательскую игру, создать пользовательские инструменты или использовать виртуальную витрину для продажи своего товара и получения платежей Telegram.
